| вопрос/ответ |
|---|
| Вопрос: Возникают непонятные проблемы с работой считывателей и контроллеров (уменьшается расстояние считывания, пропадает связь с контроллерами и т.д.).
|
|
| Ответ: Все замки должны шунтироваться варисторами или обратно включенными диодами, как указано в паспорте на контроллер.
|
|
|
|
| Вопрос: На что следует обратить особое внимание при монтаже системы? |
|
| Ответ: При проектировании и монтаже систем управления доступом (особенно сетевых) мы можем рекомендовать придерживаться некоторых правил, которые облегчат жизнь в процессе эксплуатации.
- Обязательно шунтируйте обмотки электрозамков варисторами или обратно включенными диодами. Выбросы ЭДС самоиндукции во время отключения обмотки электрозамка представляют собой мощнейшие помехи, которые могут приводить к сбоям в работе системы.
- Подводку питания к электрозамкам производите только отдельными проводами непосредственно от клемм контроллера и блока питания. Не допускается использовать один общий провод для электрозамка и другого оборудования двери (считывателя, дверного контакта, кнопки запроса на выход).
- Контроллер лучше всего размещать как можно ближе к двери или турникету. Контроллеры соединяются между собой одним кабелем (RS-485), а к двери от контроллера идет целый пучок проводов. При этом на проводах электрозамка падение напряжения на большой длине может быть так велико, что он не будет нормально работать.
- Обязательно при монтаже шины RS-485 между контроллерами, ПК интерфейсом и компьютером соединять между собой клеммы общего провода шины - это обеспечит устойчивую связь между контроллерами. При этом не следует общий провод шины соединять с общим проводом платы контроллера - это две абсолютно разные вещи.
- При организации двухстороннего прохода до крепления считывателей выберите правильно их взаимное размещение. Закрепленные с двух сторон стены на одной оси считыватели имеют право не работать (смотрите требования по установке в паспортах на считыватели). Как правило, достаточно бывает разнести считыватели по высоте, либо расположить с разных сторон двери по горизонтали - и проблема решается. Для проверки достаточно запитать считыватели от источника постоянного тока
(как правило, 12 В) и проверить работоспособность поднесением карточки. |
|
|
|
| Вопрос: Как правильно проводить администрирование систем ParsecLight и ParsecNET? |
|
| Ответ: Первым делом, особенно если в системе существует несколько рабочих станций, правильно ограничьте права операторов, работающих с системой. Оператор, не знающий всех тонкостей настройки программного обеспечения и имеющий доступ ко всем функциям системы, легко может нарушить ее работоспособность.
Для предотвращения потери информации по причине сбоев ПК, некорректного завершения работы программ, не реже 2 раз в неделю рекомендуется выполнять резервное архивирование баз данных системы. При первоначальном наполнении базы данных, когда вводится достаточно большой объем информации, архивирование можно делать даже несколько раз за день.
В процессе работы с базами данных в них накапливается достаточно много "мусора" и мелких ошибок. Для оптимизации баз данных и проверки их целостности не реже одного раза в неделю рекомендуется выполнять проверку и упаковку баз данных системы. Проверку также следует производить, если система ведет себя "странно", например, невозможно добавить персонал, отчеты не содержат никакой информации и так далее.
В случае отсутствия связи с контроллерами в течение длительного периода для устранения возможной рассинхронизации баз данных ПК и контроллеров рекомендуется произвести инициализацию всех контроллеров.
Рекомендуется периодически (например, раз в месяц) создавать отчет по группам доступа на предмет выявления групп доступа, к которым не приписан ни один пользователь. В случае обнаружения "пустых" групп доступа их следует удалять.
В конце месяца создавать отчет по типам транзакций "Проблемы с оборудованием", "Восстановление оборудования". Такие отчеты позволят выявить нарушения в коммуникациях, контактах и другие проблемы, связанные с "железом". |
|
|
|
| Вопрос: После нормальной работы системы неожиданно возникают проблемы с работой оборудования.
|
|
| Ответ: После длительного отключения сетевого питания следует проверить уровень зарядки аккумулятора и, при необходимости, зарядить его.
|
|
|
|
| Вопрос: При двустороннем проходе, после установки и подключения считывателей, карты не считываются. |
|
| Ответ: В описании (паспорте считывателей) указано, что расстояние между считывателями, при соосной установке с двух сторон стены, должно быть не менее 20-30 см.
Кроме того, следует убедиться, что считыватели установлены с разными адресами.
|
|
|
|
| Вопрос: Почему отчеты выводятся в виде "каракулей"?
|
|
| Ответ: После инсталляции ПО в настройках BDE необходимо установить корректный языковой драйвер - Pdox ANSI Cyrillic.
|
|
|
|
| Вопрос: Почему рабочая станция не видит сервер системы?
|
|
| Ответ: Во-первых, на ПК сервера системы в настройках сети Windows, в свойствах протокола TCP/IP необходимо определить IP-адрес данного ПК явным образом.
Во-вторых, на рабочих станциях в окне настроек на вкладке Оборудование необходимо указать вышеупомянутый IP-адрес сервера системы. Кроме того, ПО должно работать в соответствующем режиме (вкладка Оборудование) - сервера или рабочей станции. По умолчанию ПО стоит в режиме локальной работы.
|
|
|
|
| Вопрос: Контроллеры ведут себя "странно": связь с ПК то есть, то пропадает; не выдается статус контроллера; контроллер не выполняет команды, хотя его состояние в мониторе событий нормальное и т.д.
|
|
| Ответ: Наиболее вероятной причиной может быть наличие двух контроллеров на линии с одинаковыми адресами.
Для исправления этой ошибки необходимо выяснить, какой адрес используется более одного раза. Далее у одного из контроллеров оставьте установленный адрес, а у другого(их) смените на любой, незадействованный на данной линии.
|
|
|
|
| Вопрос: С ПО творятся странные вещи.Например, в дереве пропала часть контроллеров, база данных персонала не выполняет поиск по ключу; создаваемые отчеты пусты и т.д.
|
|
| Ответ: Скорее всего, произошло повреждение баз данных системы в результате сброса питания ПК, некорректного завершения программы и т.п.
Запустите утилиту восстановления баз данных и проверьте БД системы.
В случае обнаружения ошибок запустите процесс восстановления таблиц.
|
|
|
|
| Вопрос: Занесли карту в БД, а она "не ходит".
|
|
| Ответ: Необходимо проверить следующее:
Правильность установки группы доступа для данной карты (Временные профили, Разрешенные точки прохода);
- Состояние точек прохода, через которые карта "не ходит" на предмет режима блокировки или охраны.
- Перезагрузить контроллер, т.к. возможно, что в момент занесения карт по каким-либо причинам не было связи с контроллерами. |
|
|
|
| Вопрос: Статус контроллера нормальный, но не доступны кнопки прямого управления контроллером.
|
|
| Ответ: Текущий оператор не имеет привилегии прямого управления системой.
Посмотрите права оператора в окне Операторы.
|
|
|
|
| Вопрос: При работе под Windos NT в отчётах вместо нормальных букв - только непонятные символы.
|
|
| Ответ: Необходимо в реестре изменить значение параметра, отвечающего за кодовую страницу. В разделе \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \Microsoft \ WindowsNT \ Current Version \ Font Mapper измените значение параметра DEFAULT на 0x000000сс(204) |
|
|
|
| Вопрос: При запуске систем из-под Windows NT/2000 программа не видит ключа и запускается в ДЕМО-режиме.
|
|
| Ответ: Не установлен драйвер для ключей NOVEX. В поддиректории \NkDrv запустите файл InstDrv.exe. Установка драйверов производится в Windows NT/2000 с правами администратора.
|
|
|
|
| Вопрос: При вводе пароля программа "ругается" на неправильный пароль.
|
|
| Ответ: Проверьте правильность выбранной раскладки клавиатуры.
|
|
|
|
| Вопрос: Не запускаются утилиты, выводя сообщение, что одна копия уже запущена.
|
|
| Ответ: Работа с утилитами возможна только при закрытом основном ПО на сервере и рабочих станциях.
|
|
|
|
| Вопрос: Настольный считыватель читает не все карты АНГСТРЕМ.
|
|
| Ответ: В связи с изменением кодировки карт заводом-изготовителем, настольные считыватели, выпущенные до июля 2000 года, могут не читать некоторые карты. Обратитесь к своему установщику с просьбой о замене ПК интерфейса.
|
|
|
|
| Вопрос: После поднесения карты и прохода через дверь считыватель некоторое время не реагирует на карту.
|
|
| Ответ: Если не установлен дверной контакт, то необходимо установить в настройках двери время выхода, равное нулю, либо сбросить флаг наличия DC в настройках контроллера. Если же дверной контакт установлен и исправен (!), то необходимо в настройках двери установить флажок "Сброс замка по геркону".
|
|
|
|
| Вопрос: Периодически появляются сообщения "Нет связи с контроллером" или "Помехи на линии связи".
|
|
| Ответ: Начиная с июля 2000 года в контроллерах введён расширенный контроль передачи данных на линии связи. В связи с этим ПО, установленное на ПК, должно быть версий не ниже следующих:
PLWin2 - v. 2.1.0.108 и выше
PNWin - v. 1.2.0.9 и выше
|
|
|
|
| Вопрос: При переходе из режима локальной работы в режим сервера программа теряет связь с оборудованием.
|
|
| Ответ: Для каждой двери (контроллера) следует заполнить поле IP-адрес, указав адрес ПК, к которому подключено оборудование.
|
|
|
|
